GRUPO ZUR COLOMBIA S.A.S.

OBJETIVO Y ALCANCE

La presente política regula el tratamiento de los datos personales de nuestros aliados, empleados, contratantes, contratistas, proveedores, usuarios, clientes, consumidores y de cualquier persona cuyos datos personales sean o vayan a ser tratados (en adelante se denominarán Titulares o Titular) por GRUPO ZUR COLOMBIA S.A.S.,  identificada con NIT 901167886-4, domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante GRUPO ZUR), en calidad de Responsable y/o Encargado del tratamiento, y tiene como finalidad garantizar los derechos de los Titulares, informar los mecanismos y procedimientos para hacer efectivos esos derechos, preguntas, quejas y reclamos y dar a conocer el tratamiento al que será sometida toda su información personal (en adelante denominada Datos Personales) dentro de la actividad comercial y la finalidad del mismo, ajustándose a la normativa vigente en Colombia.

GRUPO ZUR COLOMBIA S.A.S.

Para efectos de esta Política, a continuación, se relacionan los datos de GRUPO ZUR

Nombre: GRUPO ZUR COLOMBIA SAS

NIT: 901167886-4

Dirección: CALLE 37 63B 50, Medellín, Antioquia, Colombia

Teléfono: +57 3123552446

Correo: contabilidad@grupozur.com.co

AUTORIZACIÓN

Obtendremos el consentimiento como Titular de los Datos Personales antes de recolectarlos, el cual podrán consultar o verificar el Titular, sus representantes y cualquier autoridad competente.

Para ello, solicitaremos previamente la autorización para el tratamiento de los datos personales en los diversos escenarios en los cuales los obtenemos, tanto de manera física como digital.

En los casos en que tratemos Datos Personales que sean transmitidos o transferidos por terceros, será única y exclusiva responsabilidad del tercero obtener todas las autorizaciones por parte de los Titulares de los Datos Personales para que GRUPO ZUR pueda tratarlos con las finalidades aquí contempladas.

En cualquier caso, con la aceptación expresa y previa de esta Política se AUTORIZA el tratamiento de los datos personales suministrados, por parte de GRUPO ZUR de acuerdo con las finalidades, tratamiento y demás condiciones aquí contempladas y ajustadas a la normativa vigente en la materia.

TRATAMIENTO

En el desarrollo de nuestras actividades recolectaremos, utilizaremos, administraremos, almacenaremos analizaremos, anonimizaremos, indexaremos, segmentaremos, realizaremos perfiles, compendiaremos, procesaremos, transmitiremos, transferiremos, efectuaremos verificación de tus Datos Personales, efectuaremos cobros y compartiremos información con centrales de riesgos, en caso de que esto sea necesario y, en general, realizaremos diversas operaciones con los Datos Personales objeto de tratamiento.

Los Datos Personales Tratados por nosotros, estarán sometidos únicamente a las finalidades que se señalan a continuación o las que sean autorizadas por el Titular o su representante.

DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO Y FINALIDAD

Para el desarrollo de nuestras actividades comerciales, recolectaremos la información que a continuación se describe y realizaremos su tratamiento con las finalidades allí indicadas:

Clientes

Información de identificación como nombres, documentos de identidad; datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección); historial de compras y preferencias de consumo.

Finalidad:

  • Gestionar las ventas, despachos y facturación; ii) brindar atención al cliente
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento)
  • Realizar análisis de mercado y estudios de satisfacción; v) realizar contacto con fines comerciales o de gestión de cobro por los siguientes canales: correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto y WhatsApp, en los horarios y periodicidad autorizados por la normativa vigente.

Proveedores

Información de personas naturales y jurídicas como nombres o razón social, NIT o documento de identificación, datos de contacto, cuentas bancarias y condiciones contractuales.

Finalidad:

  • Establecer y mantener relaciones comerciales
  • Realizar pagos
  • Evaluar el desempeño de proveedores
  • Dar cumplimiento a obligaciones contractuales y legales
  • Para realizar gestión de recaudo o cobranza por los siguientes medios: correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto y WhatsApp, y dentro de los horarios y periodicidad autorizada por la ley

Accionistas

Información de identificación, datos de contacto, participación accionaria y documentos relacionados con su calidad de socios

  • Cumplir con las disposiciones legales y estatutarias
  • Gestionar la relación societaria
  • Enviar convocatorias, actas y demás comunicaciones pertinentes
  • Llevar el libro de accionistas
  • Realizar reportes a entidades de control

Empleados

Datos de identificación, información de contacto, hoja de vida, historial laboral, datos financieros y de seguridad social.

  • Administrar la relación laboral
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y de seguridad social
  • Realizar pagos y beneficios
  • Gestionar procesos de selección, capacitación y bienestar

DATOS SENSIBLES

En la ejecución de nuestros servicios, recolectaremos y trataremos Datos Sensibles, tales como, pero sin reducirse a: (i) datos biométricos (ii) información relativa a salud, género, entre otros.

En dichos casos, los datos serán tratados con los estándares de seguridad más altos y los titulares conocen y aceptan que NO están obligados a suministrar dichos datos sensibles y, en caso de suministrarlos, lo hacen voluntariamente.

DERECHOS DEL TITULAR

Como Titular, cuenta con los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado, acerca de los usos o Tratamiento otorgado a los Datos Personales del Titular, previa consulta por parte de éste
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones legales sobre la materia, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo directo
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento
  • Abstenerte de suministrar datos sensibles

Podrá ejercer sus derechos presentando su cédula de ciudadanía o cualquier documento de identificación. Asimismo, podrán ejercer sus derechos, sus representantes, aportando el documento que los faculta para ello.

PROCEDIMIENTOS

Con el fin de que el Titular de los datos personales pueda ejercer sus derechos, implementaremos los siguientes procedimientos.

Para atender cualquier duda, consulta, queja, pregunta, reclamación o solicitud de cualquier tipo de información relacionada con sus datos personales, particularmente, para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato o revocar la autorización otorgada, deberás contactarse con nosotros, mediante un correo electrónico que deberá ser dirigido a contabilidad@grupozur.com.co[VV1] ,  teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

Consultas

Contamos con mecanismos adecuados para que puedan realizar consultas, suministrando toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con su identificación como Titular.

Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, le informaremos al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, con los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Reclamos

Cuando el Titular considere que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que lo reglamentan o complementan o cuando quiera revocar la autorización del tratamiento de datos personales otorgada, podrá presentarnos un reclamo, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo lo deberá presentar el Titular, sus causahabientes o su representante. Si el reclamo recibido no cuenta con su identificación como Titular o representante, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y pruebas del reclamo, lo contactaremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos que mantiene GRUPO ZUR, una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuera posible atenderlo dentro de dicho término te informaremos antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá tu reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Para todos los efectos, la solicitud de supresión de datos y la revocatoria de la autorización del tratamiento de datos, se tramitarán como un reclamo y a éstos les aplicarán los términos indicados en el literal b, anterior, de la presente Política.

Supresión

El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitarnos la supresión (eliminación) de sus Datos Personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012; hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados o; se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por GRUPO ZUR. Sin embargo, podremos negarlo cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; la eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, a investigación y persecución de delitos o a la actualización de sanciones administrativas o; los datos sean necesarios para proteger sus intereses jurídicamente tutelados; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.

Revocatoria

Puede revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, estableceremos mecanismos sencillos y gratuitos que te permitan revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.

Puede revocar la autorización total o parcialmente, para ello, siempre deberá indicar con cuál tratamiento no estás conforme.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Como Titular, autorizas expresamente a GRUPO ZUR para transferir y/o transmitir sus Datos Personales a terceros (aliados comerciales, proveedores, clientes, contratistas, entre otros) quienes, en calidad de Responsables y/o Encargados de la información, podrán tratar los Datos Personales para realizar las gestiones que resulten necesarias para que GRUPO ZUR pueda brindarle productos y/o servicios de alta calidad y/o la asesoría que requiere de su parte.

En cualquier caso, el tercero que reciba los Datos Personales transferidos o transmitidos por GRUPO ZUR estará obligado a ajustarse a esta Política de Tratamiento y al estricto alcance de la autorización que previamente haya dado el Titular de los datos para realizar su respectivo tratamiento.

Todos aquellos casos en que se transfieran o transmitan Datos Personales de terceros a GRUPO ZUR, quien los remite deberá ajustarse estrictamente a este Política y tendrá que haber obtenido previamente las autorizaciones necesarias por parte de los Titulares para que GRUPO ZUR pueda realizar el tratamiento de acuerdo con todo lo aquí contemplado; en dichos casos, quien remite los datos personales a GRUPO ZUR, la mantendrá indemne frente a cualquier demanda, reclamación o acción legal que surja en relación con o derivada de la autorización del Titular de los Datos Personales para realizar el tratamiento de los mismos.

TRANSFORMACIONES EMPRESARIALES

El Titular autoriza expresamente a GRUPO ZUR para compartir sus Datos Personales, incluyendo Datos Sensibles, a personas jurídicas distintas a ésta, que surjan como consecuencia de la disolución, fusión, escisión y liquidación de GRUPO ZUR. De esa forma, en caso de que GRUPO ZUR sufra transformaciones, todos los Datos Personales, incluyendo Datos Sensibles, serán transferidos o transmitidos conforme a las disposiciones de esta Política de Protección de Datos, previo aviso de que ello sucederá.

SEGURIDAD

Adoptaremos las medidas técnicas, tecnológicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y archivos que contienen los Datos Personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Mantendremos protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información o almacenamiento de los mismos.

CONTACTO

Para atender cualquier inquietud, consulta, queja, reclamo o solicitud de cualquier tipo de información relacionada con tus Datos Personales, particularmente, para ejercer tus derechos como Titular de los Datos Personales suministrados a GRUPO ZUR, podrás contactarse mediante el envío de un correo electrónico a contabilidad@grupozur.com.co

MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente.

Con la finalidad de ser transparentes y suministrar información y oportuna a los Titulares de los Datos Personales, siempre que se realicen modificaciones esenciales a la Política, se informará de forma previa y expresa por los mismos canales por los cuales se hace la difusión de la misma.

VIGENCIA

La presente política de datos entra a regir a partir de su publicación.

Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la base de datos de GRUPO ZUR durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados. De este modo, la vigencia de las bases de datos está estrechamente relacionada con las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos personales, salvo que medie obligación legal de conservar información, en cuyo caso se conservarán por el tiempo establecido por la ley.

Publicada: Febrero 18 de 2026